Durante el proceso de sincronización se envía la información o descarga según corresponda el tipo de sucursal, información al concentrador.
Si durante el proceso de sincronización aparece el mensaje “Error al hacer un movimiento con la base de datos” verifica que el equipo no cuente con actualizaciones pendientes de Windows.
Para verificar que el sistema no cuente con actualizaciones pendientes de Windows, seleccione la lupa en la barra de tareas y escriba “Buscar actualizaciones” y haga clic en la opción antes mencionada.
En la nueva ventana, de clic en “Buscar actualizaciones”.
Existen distintos tipos de actualizaciones, las que más afectan el proceso de sincronización son las acumulativas y las correcciones importantes de seguridad. Este proceso puede tardar varios minutos. No cierre sesión ni apague el equipo.
Una vez completado este proceso, seleccionar preferentemente la opción “Reiniciar ahora”. Se reiniciará el equipo y se terminarán de instalar las actualizaciones. Este proceso puede tardar un poco. De preferencia, no realizar esto durante un horario que pueda afectar las ventas de farmacia.
Una vez reiniciado el equipo, vuelva a intentar sincronizar. Si el problema persiste favor de levantar un nuevo ticket con el equipo de soporte Pharmacy Lite para obtener ayuda en el cual se detalle si ya se instalaron las actualizaciones pendientes.
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